Justiça determina que Unimed Ferj retome tratamentos de câncer em 24 horas
03/09/2025
(Foto: Reprodução) Justiça manda Unimed Ferj retomar cobertura de pacientes com câncer
A Justiça deu 24 horas para que a Unimed Ferj retome a cobertura integral dos pacientes com câncer. O prazo termina nesta quarta-feira (3). A multa prevista em caso de descumprimento é de R$ 1 milhão.
A ação foi motivada por denúncias de pacientes com câncer sobre dificuldades no atendimento e problemas na estrutura do local. Eles contam que clínicas e médicos conveniados foram descredenciados, o fornecimento de medicamentos foi interrompido, e o novo centro destinado ao tratamento não tem estrutura adequada.
A Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ denunciaram falhas no atendimento na última terça (2), depois de uma fiscalização no centro oncológico “Espaço Cuidar Bem”, que pertence à Unimed e fica em Botafogo, na Zona Sul do Rio. O espaço foi autuado.
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Os órgãos identificaram “falhas graves na prestação de serviços” como falta de medicamentos e longas filas para a quimioterapia. Alguns pacientes aguardavam por até 4 horas.
Na manhã desta quarta, os pacientes protestaram contra os problemas nos tratamentos. Com cartazes e faixas, eles pedem a regularização dos protocolos de atendimento e melhorias na estrutura do espaço.
Pacientes oncológicos protestam em frente ao Espaço Cuidar Bem, da Unimed Ferj, em Botafogo
Reprodução/ TV Globo
Médicos denunciam problemas
Os médicos credenciados também denunciam problemas no atendimento. Eles afirmam que a Unimed Ferj não tinha condições de assumir o cuidado desses pacientes.
“A situação também ocorre nos vários pronto-atendimentos da Unimed e se complicou muito em função do fechamento de várias emergências que atendiam pela empresa. Em especial, a emergência do Hospital da Unimed. Então, muitas vezes, essas estruturas que foram criadas apenas para triagem em emergências, o paciente deve permanecer na estrutura cinco, seis horas. Esse paciente está começando a permanecer nessa estrutura 24, 48, 72 horas, muito mais dias, o que nos coloca também numa situação de risco”, afirmou o neurologista João Mascarenhas.
Eles destacam que existe uma redução na rede disponível aos pacientes.
“Eu quero deixar claro que essa crise não nasceu do nada. Ela foi gerada pela incompetência com que foi administrada a Unimed Rio nos últimos 10, 12 anos. A ANS acabou transferindo a carteira para a Unimed Ferj, que não tinha nenhuma condição de assumir essa carteira e nós sabíamos e dizíamos na ocasião que isso seria um grande erro”, afirmou o cardiologista Antonio Assad.
Desde abril do ano passado, a Unimed Ferj assumiu a carteira de beneficiários da Unimed Rio, que deixou de atuar como operadora de plano de saúde.
Fiscalização no Espaço Cuidar Bem, da Unimed Ferj
Divulgação/Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor
ANS
Os problemas da Unimed Ferj no atendimento de pacientes com câncer são acompanhados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Em um evento no Rio de Janeiro, o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, afirmou que o caso é monitorado.,
“A ANS vai acompanhar e está acompanhando o processo. A gente espera que não precise o SUS ter que cuidar, que o plano de saúde assuma a responsabilidade. A ANS tem mecanismos de obrigar esse plano. A própria operadora tem mecanismos para obter recursos e poder se reestruturar e garantir o atendimento. É direito dos usuários”, afirmou Padilha.
O que diz a Unimed Ferj
O Espaço Cuidar Bem foi inaugurado no mês passado para dar atendimento integral aos pacientes com câncer. A diretora afirmou que o atendimento será regularizado.
“Devido a um movimento de transição, e processos externos à operação, houve algum desabastecimento de medicamentos que foram prontamente sanados. Alguns tratamentos são de manipulação específica do paciente, e precisa da presença física deles na nossa unidade para começarmos esse processo. O serviço social da unidade está atuando integralmente em cada paciente e os nossos canais de atendimento estão sendo aprimorados para uma melhor segurança, acolhimento e informação, pois esta é nossa prioridade”, afirmou Lívia Moura, diretora médica do Espaço Cuidar Bem.
A Unimed Ferj afirmou que possui mais de 30 prontos-socorros para dar atendimento aos credenciados e disse que possui um compromisso inegociável com o atendimento e transparência, como determinam as normas vigentes.
